Devoluções e direito de rescisão
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos para exercer o direito de devolução a partir da recepção da encomenda sem penalizações pelo seu exercício.
O cliente será reembolsado no valor da encomenda, excluindo o valor dos portes de envio. Da mesma forma, o valor dos custos de devolução da encomenda para a morada de devolução indicada pela PIENSOS LOBO AZUL será sempre da responsabilidade do cliente.
O período de reembolso não excederá 7 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria devolvida. No caso de pagamentos efetuados por transferência, estes prazos poderão ser aumentados.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue e deve manter a embalagem e rotulagem originais para proteção do produto. Caso não possa ser obtido com a caixa em que foi entregue, o cliente deverá devolvê-lo em caixa protetora para que o produto chegue ao estabelecimento PIENSOS LOBO AZUL com as máximas garantias possíveis.
Dentro da embalagem deverá ser incluída uma cópia da nota de entrega, onde também estarão marcados os produtos devolvidos e o motivo da devolução.
O valor do produto será pago, mas os custos de transporte serão suportados pelo cliente: 7€ para envio de ida e 7€ para envio de devolução, perfazendo um total de 14€ por cada encomenda de 15kg.
O reembolso será efetuado assim que o produto for recebido nas nossas instalações e for verificado que tudo se encontra em perfeito estado.
Para proceder à devolução, devem ser seguidos os seguintes passos:
- A devolução deverá ser processada através da loja online, através do preenchimento do formulário que aparece no final desta página
- Processe a devolução na loja online no prazo de 14 dias corridos após o recebimento.
A PENSOS LOBO AZUL reserva-se o direito de deduzir uma fração do preço do produto caso este não seja devolvido na embalagem original.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições.
Exclusão do direito de rescisão
Não são adequados para devolução, por razões de saúde ou higiene, se o selo tiver sido quebrado após a entrega.
Quando, após a entrega, estiverem irreversivelmente misturados com outros produtos.