Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido sin penalizaciones por su ejercicio.
Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por PIENSOS LOBO AZUL, será siempre a cargo del cliente.
El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.
PIENSOS LOBO AZUL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al establecimiento de PIENSOS LOBO AZUL con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Si el pago fue a contrarrembolso o transferencia, nos tendrán que mandar el número de cuenta apuntado en el albarán para hacer el ingreso de la devolución.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- La devolución debe tramitarse a través de la tienda online, rellenando el formulario que aparece al final de esta página
- Tramitar la devolución en la tienda online antes de 14 días naturales desde su recepción.
PIENSOS LOBO AZUL, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones.
Exclusión del derecho de desistimiento
Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el sello se ha roto después de la entrega. Cuando después de la entrega, se han mezclado irreversiblemente con otros productos.
