Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido sin penalizaciones por su ejercicio.
Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por PIENSOS LOBO AZUL, será siempre a cargo del cliente.
El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al establecimiento de PIENSOS LOBO AZUL con las máximas garantías posibles.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Se abonará el importe del producto, pero los gastos de transporte correrán a cargo del cliente: 7 € por el envío de ida y 7 € por el de vuelta, lo que hace un total de 14 € por cada 15 kg de pedido.
La devolución del importe se realizará una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que todo está en perfecto estado.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- La devolución debe tramitarse a través de la tienda online, rellenando el formulario que aparece al final de esta página
- Tramitar la devolución en la tienda online antes de 14 días naturales desde su recepción.
PIENSOS LOBO AZUL, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original.
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones.
Exclusión del derecho de desistimiento
Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el sello se ha roto después de la entrega.
Cuando después de la entrega, se han mezclado irreversiblemente con otros productos.