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Envíos y devoluciones

Envíos

 piensosloboazul.com entrega a consumidores profesionales y distribuidores. Si no se especifica otro periodo en algunos productos especiales, el tiempo de entrega es de 2 a 7 días laborables.
En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock,  piensosloboazul.com podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.
En el caso de que  piensosloboazul.com no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro de su proveedor, sin culpabilidad por su parte,  piensosloboazul.com deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar, o el cliente no desea recibir ese producto,  piensosloboazul.com deberá a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente, quedando rescindido el contrato.
Las entregas están exentas de los derechos de aduana dentro de la UE.

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En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, tendrá que presentarnos el resguardo del transportista con su firma y su número de dni, reflejando en número de sacos rotos, se recomienda poner el mismo texto especificando el nº de sacos rotos en el resguardo que él llevara que os mandara firmar, a continuacion  deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de piensosloboazul.com, cuando sea posible, a la mayor brevedad posible. Como resultado, piensosloboazul.com tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.
Para gestionar los pedidos de la mejor forma posible, piensosloboazul.com facilita la dirección de correo electrónico y, en caso de haberlo especificado, el número de teléfono de los clientes a la empresa de transporte correspondiente, exclusivamente para la gestión de la entrega. El traspaso de dicha información es un paso ineludible de la relación contractual con piensosloboazul.com. Por lo tanto, los clientes no pueden cambiarlo o rechazarlo.
 

Devoluciones y derecho de desistimiento.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido sin penalizaciones por su ejercicio.

Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por PIENSOS LOBO AZUL, será siempre a cargo del cliente.

El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.

PIENSOS LOBO AZUL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al establecimiento de PIENSOS LOBO AZUL con las máximas garantías posibles.

2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

3. Si el pago fue a contrarrembolso o transferencia, nos tendrán que mandar el número de cuenta apuntado en el albarán para hacer el ingreso de la devolución.

 La devolución debe informarse a través del correo electronico. 

PIENSOS LOBO AZUL, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones.

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