Cómo funcionan las suscripciones
"En este enlace podrás ver un breve video con toda la información sobre las suscripciones. Podrás modificar el producto, elegir la cantidad de semanas, saltar envíos, ajustar la fecha de entrega, cambiar la dirección, actualizar la forma de pago, pausarla o cancelarla. Toda la información la encontrarás en este breve video. Haz clic aquí para verlo."
Las suscripciones se renuevan automáticamente según el intervalo de entrega seleccionado y la tienda entregará automáticamente los productos después de cada renovación.
Por ejemplo, si ha iniciado una suscripción mensual, el sistema realizará el cargo automáticamente en su tarjeta de crédito cada mes y recibirá los productos en la puerta de su casa todos los meses, ¡sin necesidad de hacer el pedido usted mismo!
¿Puedo interrumpir o cancelar una suscripción?
Sí, por supuesto. Puede pausar o cancelar una suscripción en cualquier momento en el portal del cliente, como se ve en la siguiente captura de pantalla. El único caso en el que la suscripción no puede cancelarse es si ha iniciado una suscripción que requiere un determinado número de pagos antes de poder cancelarla.
Puede acceder al portal del cliente a través del enlace mágico que recibió en el correo electrónico que se le envió cuando realizó un pedido de suscripción inicial en la tienda. También puede acceder a sus suscripciones si crea una cuenta en la tienda.
¿Cómo puedo omitir o aplazar un cargo?
Puede omitir o reprogramar el cargo en el portal del cliente. Cada entrega programada tendrá un botón Omitir pago junto a ella, que puede utilizar para omitir el cargo. Puede reprogramar el cargo haciendo clic en el botón Reprogramar situado junto a la fecha de entrega.
¿Puedo añadir productos a mi suscripción?
Por supuesto. Puede añadir productos a su suscripción en el portal del cliente. Sólo tiene que hacer clic en el botón Editar de la tarjeta de productos y editar, eliminar o añadir productos a su suscripción.¿Qué ocurre si no se puede procesar el pago?
Si la suscripción no se puede renovar porque no se ha podido procesar el pago, recibirá un correo electrónico con un enlace en el que podrá actualizar su método de pago de forma segura.
¿Como cambio de método de envío a un punto concertado?
Si desea cambiar el método de envío a un punto concertado, será necesario pausar su suscripción actual y crear una nueva.
Durante el proceso de compra:
- En el Paso 1, seleccione la opción de Suscripción.
- En el Paso 2 (Métodos de envío), elija la opción Service Point Delivery (Puntos concertados cercanos a su domicilio).
En el mapa, se mostrarán todos los puntos disponibles. Simplemente seleccione el que le resulte más conveniente.
Una vez seleccionado el punto de entrega, podrá proceder al pago y finalizar su compra de manera rápida y sencilla.
